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La Gamificación o el Marketing de la diversión

¿Qué es la gamificación? ¿Qué formación se necesita para trabajar en una empresa de gamificación? ¿Cómo se desarrolla un proyecto? ¿Qué herramientas se utilizan?

Entrevistamos a Arancha Sanz, Responsable de Marketing en Bitoon Games. Este estudio de videojuegos transformado en un estudio de experiencias digitales acumula ya más de 8 años de experiencia haciendo proyectos propios y para otras marcas.

¿Te gustaría convertirte en un game designer? Si eres un diseñador curioso y con intuición explora la gamificación, un sector en plena expansión y lleno de posibilidades profesionales. ¡Descubre cómo transformar una tarea aburrida en divertida en nuestro nuevo Consejo Creactivo!

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¿Por qué hacer publicidad en Google?

Hoy en día el uso de Internet está tan extendido en la sociedad que se ha convertido en parte de nosotros. Internet es el medio favorito para realizar búsquedas, ya sea para obtener información sobre algo, para comprar o simplemente para socializarse. Si no estás en Internet, tu negocio está muerto, esta frase aunque parezca muy rotunda es lo que digo a mis clientes cada vez que me preguntan por qué tienen que estar en Internet y más concretamente ocupando las primeras posiciones en Google. Si ahora mismo preguntamos a 10 personas diferentes si han hecho uso de Internet en las últimas semanas, bueno pongámoslo más difícil, días ¿qué respuesta crees que obtendremos? Seguro que de las 10, 9 responderán que hoy mismo y seguro que más de la mitad dirán que en la última hora… Google es el motor de búsqueda más extendido entre los usuarios que usan Internet a nivel mundial. En España, el uso de este motor por parte de los navegantes es de más del 80%. Sabiendo esto ¿por qué no usar Google para que tu negocio crezca? Para hacer publicidad en Google, lo que se conoce como SEM (Search Engine Marketing) se usa una plataforma publicitaria llamada Google AdWords. Esta plataforma es de libre acceso y sin ningún coste adicional por parte del usuario.

A continuación, os daré 10 razones de por qué usar Google para mejorar vuestro negocio:

  1. Alcance. Todos los días los usuarios de Internet realizan millones de búsquedas, ya sea para obtener información o para realizar compras. Google es un gran escaparate en el que posicionarse.
  2. Mayor visibilidad. Al tener una mayor presencia, el número de visitas a tu web se incrementa, lo que puede traducirse en un elevado número de clientes potenciales. Si estoy en una buena posición dentro del buscador y estoy posicionado con palabras relevantes acerca de mi negocio podré convertirme en la “solución” de los usuarios que demandan un producto / servicio concreto.
  3. Relevancia. Gracias a las distintas segmentaciones de campaña, podemos aparecer solamente en aquellas búsquedas que sean relevantes a nuestros objetivos.
  4. Control del Gasto. El anunciante es quien decide cuánto está dispuesto a pagar en sus campañas publicitarias. Los presupuestos se establecen de forma diaria y no existe un mínimo. Además, tener visibilidad en el buscador es ¡gratis! Solo pagarás cuando hagan clic en tu anuncio.
  5. Medición. La gran ventaja que tiene el marketing online con respecto al marketing tradicional es que es 100 % medible (no hay suposiciones). Puedes saber cuántos clics se han producido, las palabras clave que han obtenido conversión, la hora del día que más clics produce… etc.
  6. Retorno de la inversión (ROI). Con la publicidad online, al poder medirse con exactitud, resulta sencillo determinar si se cumplen o no los objetivos publicitarios planteados y si funciona, optimizar para tener mejores resultados y si no parar y redefinir la estrategia. Para mejorar la rentabilidad de tus campañas, puedes modificar tus anuncios, palabras, campañas, etc. todas las veces que necesites sin coste alguno.
  7. Información 24 horas al día los 365 días del año. Puedes obtener información de tus campañas tantas veces cuantas desees y a la hora que necesites. Además, puedes programar informes para que se envíen directamente a tu correo, dándote un status sin tener que acceder a la plataforma.
  8. Lugar indicado en el momento justo. Muestra tus anuncios a clientes de una ciudad, región, país o localidad concreta. No tienes por qué anunciarte las 24h del día ni todos los días de la semana; en función de tus objetivos decide el momento justo para anunciarte.
  9. Multidispositivo. Los usuarios en España cambian más de 30 veces al día de un dispositivo a otro, ya sea pc, tablet o móvil. Además, el uso del dispositivo móvil cada vez tiene más presencia y se prevé que a finales de este año el uso del móvil para realizar búsquedas supere al del ordenador. Por todo esto, tenemos que adaptar nuestras estrategias a cada dispositivo para sacar el mayor provecho posible y no perdernos ninguna oportunidad de compra 😉
  10. El lugar de la pequeña y media empresa. No todas las empresas pueden invertir en publicidad, ya sea porque les resulta muy caro o porque no ven realmente una efectividad… pero todo esto cambia con la publicidad online. En Google AdWords, todas las empresas, independientemente de su tamaño, tienen cabida, ya que el dinero NO es lo único importante para tener una buena visibilidad, aquí sí que podemos decir que el dinero no es todo (jeje). Si gestionas bien tus campañas y creas una buena estrategia en función de tus objetivos, el cliente más pequeño puede superar a un gran cliente pagando mucho menos.

Una vez visto este decálogo, ya comprendemos mejor que las posibilidades que nos ofrece Google AdWords o la publicidad online como medio para mejorar nuestro negocio son muchas. Ya no podemos vivir solo de las rentas del pasado y creer que el negocio online es algo pasajero… El negocio online ha venido para quedarse y tenemos que adaptarnos a este nuevo escenario, pues, de lo contrario, estaremos fuera de juego.

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¿Qué es el Marketing Digital?

Entrevistamos a Óscar Alonso, Director General de T2O media, una Agencia de Marketing Digital especializada en generación de resultados para grandes clientes. Con fuerte ADN tecnológico y 11 años de experiencia, su principal objetivo es “hacer sentir únicos a sus clientes”.

¿Qué áreas integra el Marketing Online? ¿Por qué el Marketing Online está desbancando al Marketing Tradicional? ¿Qué es el Marketing de Contenidos? ¿Cómo se miden sus resultados? ¡Descúbrelo en nuestro nuevo Consejo Creactivo!

 

 

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Cómo diseñar una campaña de marketing online

Al igual que en el campo de la comunicación off line, una campaña de comunicación online será más efectiva si combinamos dos o más técnicas de comunicación online que si invertimos en una sola.
A modo de ilustración vamos a explicar cómo diseñar una campaña de marketing online con un caso concreto. Imaginemos que somos un distribuidor minorista online de ropa.  Tenemos un nuevo proveedor. Se trata de una conocida marca de ropa cómoda para estar en casa “homewear” para mujeres. El proveedor nos quiere poner a prueba. Nuestro objetivo es conseguir ventas rentables a corto plazo.
Si estuviésemos al frente del departamento de marketing online de nuestro ecommerce, estos serían los pasos* que debiéramos seguir para conseguir el éxito en nuestra campaña: Estrategia, cobertura – afinidad, segmentación, marketing viral, Web, social media optimization, buscadores, afiliación, permission marketing, alianzas, publicidad display, métricas y analytics.
En un caso real tendríamos que profundizar en cada uno de estos pasos, detallando en cada caso la estrategia.

* La metodología seguida está basada en el simulador de estrategias de marketing digital de la EAE Business School.

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1. Estrategia
Si en el campo de la comunicación off-line las posibles estrategias a tener en cuenta son notoriedad, posicionamiento y captación, en el caso de la comunicación on-line ampliaríamos el número posible de estrategias a cinco: branding, visitas, captación/ventas*, rentabilidad y fidelización.
En nuestro caso, como nos han pedido ventas a corto plazo, la estrategia que deberíamos seguir en nuestra campaña es la de rentabilidad.
La estrategia de rentabilidad se caracteriza por buscar resultados a corto plazo y asumir el menor riesgo posible, por tanto, sería aconsejable descartar dentro del diseño de la campaña aquellas técnicas de marketing online que no nos aseguren esos resultados.

* Una estrategia de captación/ventas se refiere a aquella que pretende captar clientes potenciales para realizar una futura venta o ventas con altos descuentos, en este caso, pueden ser ventas promocionales (caso Groupon) para dar a conocer un nuevo negocio o servicio. De este modo lo diferenciamos de la estrategia de rentabilidad, la cual pretende conseguir ventas rentables o sin altos descuentos a corto plazo.

2. Cobertura – Afinidad
Según el estudio  “Claves en la Planificación de la Publicidad Online”, (AIMC, 2014) cobertura es el “porcentaje de público objetivo que alcanzamos con un soporte. Proporciona una idea de la cantidad de personas alcanzadas”. En este mismo estudio definen la afinidad como “el grado en el que el perfil de la audiencia de un medio o soporte coincide con el público objetivo definido para una campaña. La afinidad no tiene en cuenta la cantidad alcanzada e indica la probabilidad que tiene el soporte de alcanzar al público objetivo”.
A mayor cobertura menor afinidad y al revés. En nuestro caso lo que perseguimos con nuestra campaña es una alta afinidad, es decir, que la probabilidad de que nuestro público objetivo se interese por nuestro producto sea alta.

3. Segmentación
En este paso definimos operativamente nuestro público objetivo. En Internet es posible microsegmentar debido a que es un medio que permite disponer de más información sobre los usuarios. Además, a la hora de definir el público objetivo cada vez cobra más importancia el criterio del perfil psicográfico. La microsegmentación nos permite ser más precisos a la hora de seleccionar los soportes y los mensajes en función del segmento al que nos queramos dirigir.
En nuestro caso, al ser una estrategia de rentabilidad necesitamos conseguir una alta afinidad, y, por lo tanto, deberemos dar mayor peso a los criterios con alto nivel de segmentación como por ejemplo las aficiones, los hábitos de vida y consumo.
Para el caso que nos ocupa vamos a suponer que el target de nuestro público objetivo que tiene más probabilidad de comprar nuestro producto son mujeres jóvenes y adultas que viven en grandes urbes dentro de nuestro ámbito de distribución (España), con estudios universitarios o de postgrado. Como estos criterios de segmentación no son suficientes para conseguir esa alta afinidad, realizaríamos un estudio sobre sus aficiones y hábitos de vida y consumo.

4. Marketing viral.
El marketing viral suele utilizarse para hacer branding barato. En nuestra campaña no es recomendable usar el marketing viral, primero porque no buscamos altos niveles de cobertura sino de afinidad, y segundo, porque al no tener control sobre los resultados las probabilidades de éxito son inciertas. Y nosotros necesitamos invertir en técnicas que nos aseguren ventas inmediatas.

5. Web
Siguiendo con nuestra estrategia de rentabilidad, la estrategia web ha de estar basada en la direccionalidad.  Debemos guiar a nuestro cliente potencial a la página que queremos que vea para que compre el producto de una forma rápida y sencilla.
La direccionalidad de una página viene determinada por la capacidad que tenemos para decidir qué contenidos se muestran y con las reglas que establezcamos.
Así, un ecommerce o web corporativa tienen un mayor grado de direccionalidad que un chat.

6. Social Media Optimization
¿Y si la empresa tiene creado en su perfil de Facebook un grupo para la categoría de ropa homewear? ¿Tendría sentido publicar una promoción dentro de este grupo con un enlace a la página del producto que queremos promocionar? Claramente si tendría sentido.
¿Sería interesante invertir también en anuncios patrocinados? Esta opción podría considerarse como refuerzo a la primera pensando siempre en una creatividad muy dirigida a nuestro segmento y muy orientada a la acción.

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7. Buscadores
Un buen posicionamiento natural en buscadores es siempre recomendable para cualquier tipo de estrategia.
En nuestro caso ya que necesitamos ventas inmediatas, sería interesante además invertir en una campaña de enlaces patrocinados en buscadores, por ejemplo adwords.

8. Afiliación
La afiliación es una buena técnica de marketing online a tener en cuenta cuando estamos ante estrategias de visitas, captación/ventas o rentabilidad.
En este caso seleccionaríamos aquellos soportes afines a las aficiones de nuestras clientas potenciales, donde colocaríamos un link/anuncio a la ficha del producto que queremos promocionar, pagando al soporte una comisión por las ventas conseguidas.

9. Permission marketing
Al igual que el posicionamiento en buscadores, el permission marketing es una técnica muy versátil que se puede utilizar para cualquier tipo de estrategia.
Si tenemos una base de datos de clientes bien segmentada, se puede enviar por correo electrónico la promoción de esta marca de homewear al cliente objetivo de la campaña. Para esta campaña de resultados inmediatos realizaríamos el envío una sola vez.

10. Alianzas
¿Cuáles son los sites cuya audiencia habitual encaja a la perfección con el perfil de cliente que buscamos? ¿Podría ser una revista online de cocina? ¿Una revista online de moda? Pensando que el site más afín pudiera ser la revista de moda podríamos plantearnos un acuerdo de partnership para que nos ayudara a vender los productos de esta marca de ropa de homewear dentro de su site.

11. Publicidad display
Aunque la publicidad display es una técnica habitualmente más utilizada en campañas de branding es cierto que en estos últimos años se viene utilizando para servir a estrategias de visitas, captación/ventas y rentabilidad, con mensajes más orientados a la acción.
En nuestro ejemplo podríamos colocar banners animados sobre la promoción de ropa homewear con mensajes estudiados que atraigan a nuestra clienta potencial y en aquellos soportes online con alta afinidad con nuestro target.

12. Métricas
Para cada uno de los pasos seguidos anteriormente habrá que establecer las métricas adecuadas. Algunas métricas hacen referencia a los costes (como el CPC o coste por click, el CPM o coste por mil impresiones, el CPA o coste por adquisición y CPL o coste por lead) mientras que otras hacen referencia a la eficacia (CTR o Click Through Rate y CR o Conversion Rate).
Finalmente, si hemos puesto en marcha dos campañas diferentes para la marca de homewear, una para la categoría de shorts y camisetas y otra para la categoría de batas para estar en casa, para evaluar cuál ha sido la campaña más rentable utilizaríamos la métrica del Retorno de la Inversión para evaluar la eficacia del conjunto de cada campaña. Si el ROI es superior a 1 es que se ha recuperado más de lo que se ha invertido en la campaña.

13. Analytics
Por último, utilizar una herramienta de análisis de nuestro site es imprescindible para conocer información muy valiosa que nos va ayudar a mejorar.
Una herramienta muy potente y gratuita es Google Analytics. Para ello debemos primero implementar correctamente un código de seguimiento en nuestro site. Posteriormente deberemos configurar en el panel de analytics los objetivos generales que queremos conseguir.
Desde google analytics podremos conocer que canal (social media, directo, orgánico, etc.) nos está generando más visitas y conversiones, y también, información sobre cuál de las técnicas nos está generando mejores resultados dentro de cada campaña.

Ana Palop Pertejo
docente en marketing y consultora de marketing digital para autónomos, pymes y agencias
Ex-alumna de Aula Creactiva

 

 

 

Nuevas practicas para nuestros alumnos Diego y Angelo

Nuevas prácticas para nuestros alumnos Diego y Angelo ¡Enhorabuena!

Diego Vallejo, alumno del Máster de Diseño Gráfico y Web, y Angelo Pissini, del Máster de Marketing Digital y Redes Sociales, fichan por Saluspot (HealthCommunity) y Oesía, respectivamente. Cada semana nuevos alumnos comienzan sus prácticas en empresa gracias a los convenios con nuestra Escuela. Una gran ocasión de poner en práctica la formación aprendida en campañas reales y hacer experiencia laboral. ¡Mucho ánimo!

Si estás cursando un Máster o Diplomatura también tendrás tu oportunidad de acceder a nuestra bolsa de empleo.

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El creativo multidisciplinar

¿Quién es el Homo Creativus del siglo XXI? Comienza diseñando un logotipo. Un elemento gráfico, único, legible y original que concentra los valores de una empresa. Después, se encarga de la identidad corporativa en forma de tarjetas de visita, sobre, carteles, dípticos, trípticos, etc. Tras el papel llega el turno de situar al cliente en el mundo online creando su web. Sin olvidarnos de lograr su posicionamiento o SEO. Por supuesto, la web estará enlazada a las redes sociales de manera que también sabe como crear su página de Facebook, perfil de Twitter, Linkedin, Google +, Youtube, Pinterest, Tuenti y Flickr. En ellas comparte contenidos, gestiona a los fans, lanza campañas de Marketing online, vídeos y publica artículos (también tiene dotes creativas y redactoras). Sin olvidarnos que antes de todo este proceso fabricó los cimientos en forma de ideas y creatividad (sí, tiene habilidad como Copy). Así es el profesional-creativo-diseñador total.

Este hombre/mujer orquesta se desenvuelve como pez en el agua en nuestro mundo global de continua transformación, cambio y avance frenético. No se queda parado. Cada día aprende algo nuevo, un efecto en Photoshop, un widget para su web en WordPress o una nueva red social. La pasión por la innovación es la energía que mueve su motor de aprendizaje. Una maquinaria que siempre ha de estar bien engrasada con nuevos conocimientos.

En Aula Creactiva creemos en el profesional multidisciplinar y por ello ponemos a tu alcance todos los medios que necesitas para completar tu formación: Diseño Gráfico, Diseño Web, Creatividad Publicitaria, Marketing Digital, Redes Sociales y Video Online. Descubre nuestra metodología 100% práctica y vive una experiencia apasionante como profesional.

Community Manager: Una profesión en alza

Un simple vistazo a las ofertas de empleo basta para darnos cuenta de que cada  vez son más las empresas que demandan profesionales de Community Management para la gestión y dinamización de sus comunidades online a través de las Redes Sociales. Leer más