Listado mensual: septiembre, 2020

¿Qué es la reputación online? Si consideramos “reputación” la opinión que tenemos de alguien o algo, “reputación online” viene a ser lo mismo pero en el ámbito digital. Siendo más concretos, “la reputación online” de una marca puede definirse como el conjunto de valoraciones que una marca recibe en la red. Esas valoraciones pueden ser reseñas en Google, opiniones en sitios web, recomendaciones en LinkedIn o comentarios en Facebook. Esas publicaciones de los usuarios determinan el prestigio de una marca e influyen sobre el resto de usuarios que se encuentran en pleno proceso de decisión de compra. Por ejemplo, cuando están buscando un restaurante o cuando están dudando entre viajar a Tailandia o a Indonesia, o comprarse un Android o un iPhone. Por eso es crucial que las marcas conozcan lo que la gente opina de ellas en la red, si no quieren que una reputación online negativa debilite su imagen y afecte negativamente a sus ventas. 

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